kayo@jabbim.pl

Stosunkiem cena/jakosc programow tv tpsa wygrala z inea, na tepse moge narzekac patrzac na jakosc udostepnionego sprzetu abonentom oraz jakosci obslugi. niestety livebox jest wymagany do tv

Jestem szczęśliwym posiadaczem liveboxa TP wraz z usługą telewizyjną. Musiałem zamienić swojego Pentagrama Cerberus który sprawował się wyśmienicie (pracował całkowicie przezroczyście, gdyby nie mrugające diody zapomniałbym o tym urządzeniu) na białe urządzenie ze świecącym logo operatora. We wcześniejszej notce informowałem już o problemach technicznych ze sprzętem, więc nie będę ich tu poruszał. Wielokrotne wymiany sprzętu od &tp nie dawały efektu - jak się zawieszało tak się wiesza. Po kolejnej wymianie liveboxa przystąpiłem do jego dostosowywania do własnych potrzeb. Ustawiłem przekierowania portów, DynDNS, WPA (WPA2 brak). Zapisałem ustawienia, reboot i zonk - zestaw wisi. Podkur... ^W Zdenerwowany dzwonię do &tp i składam reklamację - streściłem w miarę szybko co się dzieje, co zrobiłem. Przydzielono mi numer zgłoszenia. Po dwóch tygodniach otrzymałem odpowiedź. Jej treść z jednej strony mnie rozśmieszyła a z drugiej zdziwiła i zaskoczyła. Oto jego treść.

Szanowny Panie,
Dziękujemy za zgłoszenie z dnia (tu data).
Starannie zapoznałam się ze zgłoszoną przez Pana sprawą dotyczącą jakości świadczonej usługi neostrada tp + usługa tv. Stwierdziliśmy, iż wprowadzenie przez Pana własnych ustawień w konfiguracji urządzenia livebox tp spowodowało brak możliwości korzystania z usługi tv. Urządzenie livebox tp w ustawieniach fabrycznych jest skonfigurowane tak, aby neostrada tp + usługa tv działały prawidłowo.
Informuję, że nie uznałam reklamacji.
[...]
(tu następuje formułka odnośnie dalszego postępowania reklamacyjnego)
Z poważaniem
Urszula Bobrowicz-Kromolicka
Kierownik Sekcji Obsługi Klienta Indywidualnego
Pion Obsługi Posprzedażowej Grupy TP

Z tej odpowiedzi wynika że, liveboxa należy wpiąć i już nie ruszać - w końcu ustawienia fabryczne muszą być zachowane. Zaraz, ale co z loginem i hasłem dostępowym do internetu? Przecież to spowoduje ze to co dała nam fabryka zostanie zmienione a livebox spersonalizowany. Po za tym korzystałem z narzędzi dostarczonych tylko i wyłącznie przez operatora. Zadzwoniłem ponownie do obsługi jak mam to rozumieć. Po dłuższej rozmowie o tym co robiłem, mój rozmówca potwierdził moje obawy że zastosowanie się do tego pisma jest niewykonalne i że operacje które wykonałem nie są czymś co wykracza poza standardowe ustawienia routera. Poradził mi bym złożył skargę do reklamacji. Skwapliwie z tego skorzystałem. Dziś z ciekawości zadzwoniłem, by dowiedzieć się jaki jest status sprawy. I znów się zdziwiłem, że odpowiedź już jest - po 9 dniach. Otóż okazuje się że niezbędne jest wpisanie danych do urządzenia livebox tp celem identyfikacji a pozostałych parametrów nie należy zmieniać. Niestety pomoc techniczna nie potrafiła pomóc mi jak mam udostępnić porty bym mógł skorzystać np. z gier sieciowych, z transferu plików itp. stosując się jednocześnie do odpowiedzi na skargę i móc jednocześnie oglądać tv bez żadnych problemów. Jeszcze ciekawostka jaka często mnie zastawała - jeśli pomocy technicznej zadajesz zbyt trudne pytania nie zdziw się gdy Twój rozmówca po prostu się rozłączy. Na obecną chwilę &tp nie posiada innych urządzeń mogących zastąpić wadliwego liveboxa.

Myślę że po dwóch miesiącach używania videostrady, mam jakiś pogląd na jakość tej usługi. Zacznę od plusów. Oferta programowa i możliwości usługi w stosunku do ceny odbieram jako duży plus - można się zmieścić w kwocie 100 PLN z internetem i szerokim wachlarzem programów. Do tego dochodzi oczywiście rozbudowany EPG. Tym, którzy nie znajdą w programie tv nic dla siebie, za dodatkową opłatą dostępne jest VoD. Kontakt z BOK jest dobry - można miło i w miarę szybko przez telefon zgłosić awarię lub poprosić o pomoc To by były plusy - czas na minusy. Jedna wielka i gruba krech jeśli chodzi o sprzęt. Livebox i STB firmy Sagem woła o pomstę do nieba. Średnio co dwa dni trzeba ten tandem resetować by usługa działała. W trakcie siedmioletniej przygody z C+ taka sytuacja nastąpiła tylko RAZ. Bialutkie pudełko od dekodera z logo firmy z ampersandem, może służyć jako prywatny grzejnik na zimowe wieczory. Jeśli chodzi o sam Livebox - urządzenia tego typu powinny działać jak rakiety typu Tomahawk - fire & forget. Nie radzę chować tego urządzenia gdzieś za szafę - no chyba że szafa jest na kółkach i nie ma problemu z jej odsuwaniem co parę dni by dostać się do urządzenia. ZTCW samego Liveboxa można zastąpić innym urządzeniem ale nie wszyscy mają dobre doświadczenia na tym polu. Zastanawiam się też po co ID i PIN do uruchomienia całej usługi. Czy sama karta nie wystarcza? Zmieniając pakiet programowy musimy uzbroić się w cierpliwość gdyż czeka nas podpisanie aneksu do umowy. Zastanawiam się jak to jest zorganizowane np. w Cyfrze+ gdzie wystarczy telefon do nich a po paru minutach już możemy się cieszyć nowymi programami. Mam nadzieję że TP nie ma w planach wprowadzenia kanałów HD gdyż zapotrzebowanie na przepustowość tej technologi spowodowałaby chyba zatkanie ich całej sieci. PS Zapomniałem dodać. Livebox obsługuje tylko szyfrowanie wep lub wpa. Jeśli chodzi o wydajność - przesyłałem między dwoma komputerami dane ok 5.3 GB. Przy jakości połączenia 80% i prędkości wifi 54Mbps całość kopiowała się prawie 70 min...

Szkoda że tak piękna audycja jaka obecnie leci, spowodowana jest tak niemiłymi okolicznościami. Wszyscy którzy chcą odpocząć od hałasu zapraszam do przełączenia na tą stację radia.

We wcześniejszym wpisie zastanawiałem się nad blokadą rodzicielską w komputerach z których korzystają nasze pociechy. Poguglałem troszkę i znalazłem pewien skrypt VB. Dokonałem w nim pewnych zmian, dostosowałem do niego bazę i o to co się narodziło:
http://badhosts.dug.net.pl
Wszelkie uwagi - najbardziej liczę na te krytyczne - są mile widziane.

Przeglądając strony na temat "Bezpiecznego Internetu" pod kątem dzieci i ich dostępu do sieci nie znalazłem programu który spełniałby pewne kryteria dostępności takowego oprogramowania. Mianowicie:

• jest prosty w obsłudze i jest w języku polskim
• ma wysoki stopień trafności blokowania
• działa pod Windows
• jest DARMOWY

Nie jestem programistą ale wydanie programu opierającego się na takich elementach jak proxy (squid, privoxy?) i blacklisty, z możliwością blokowania np wg. tagów nie jest chyba wielkim wyzwaniem? Taki program mógłby być dodawany np. do zestawów instalacyjnych Neostrady, róznych Komputer Światów itp. A może takowy już istnieje..?

Pojechałem z rana z teściem na weekendowe zakupy na zieleniak. Z daleka zaatakował nas dźwięk "szczekaczki" - samochód oklejony plakatami wyborczymi Marka Siwca nawoływał do wyboru jego osoby na europosła. "Uroki kampanii" - pomyślałem. Zdziwiłem się dopiero widząc rozdającego przed wejściem na sam zieleniak, głównego winowajcę hałasu - europosła Marka Siwca. Po chwili zdziwiłem się bardziej, widząc go kupującego marchewkę i nać pietruszki (zupę w hotelu będzie gotował?). Bardziej pasowałby gdyby kupował kiełbasę. Może mamy "nową świecką tradycję": marchewka wyborcza?

http://www.idg.pl/news/342522/Ballmer.logo.Apple.winduje.cene.sprzetu.o.500.USD.html
Czasami każdy człowiek powie coś mądrego...

Dostałem odpowiedź od UKE w sprawie blokowania serwerów przez naszego kochanego operatora:

Szanowny Panie,

w odpowiedzi na Pańskie pytanie pragnę poinformować, iż Urząd Komunikacji Elektronicznej nie zna dokładnych przyczyn blokowania przez Telekomunikację Polską S.A. m.in. stron serwisu
www.gimp.org.

Urząd Komunikacji Elektronicznej został poinformowany przez Telekomunikację Polska S.A. o działaniach, które zostały podjęte w związku z testowym uruchomieniem funkcjonalności mającej na celu walkę ze Spamem, poprzez ochronę abonentów operatora przed wykorzystaniem komputerów, bez zgody i świadomości ich właścicieli do działalności przestępczej w ramach sieci bonet. Jednak w chwili obecnej, bez dokładnej weryfikacji, trudno sprawę blokowania stron odnieść do kwestii spamowych. W przedmiotowej sprawie, w celu poznania szczegółów związanych z blokowaniem stron www, Urząd Komunikacji Elektronicznej spotka się z przedstawicielami Telekomunikacji Polskiej S.A.

Jednocześnie pragnę Pana poinformować, iż na gruncie obowiązujących przepisów prawa Prezes Urzędu Komunikacji Elektronicznej nie jest organem właściwym w sprawach związanych ze Spamem.

Problemami związanymi ze Spamem
– czyli niechcianą korespondencją pojawiającą się na platformach komunikacyjnych takich jak: poczta elektroniczna, telefon, fax, komunikatory internetowe (np. ICQ, Tlen, Gadu Gadu) czy też reklamami znajdującymi się na stronach www zajmuje się Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów, który ustawowo powołany został do prowadzenie postępowań w sprawach praktyk naruszających zbiorowe interesy konsumentów.

Mam nadzieję, iż przekazane przeze mnie wyjaśnienia będą dla Pana pomocne.

W przypadku pytań bądź wątpliwości zapraszam do kontaktu z naszym Centrum Informacji Konsumenckiej UKE 0801-900-853 lub 022 53-49-493 (koszt połączenia wg taryfy operatora lokalnego) lub mailem uke@uke.gov.pl

(informacja przygotowana przez Departament Detalicznego Rynku Telekomunikacyjnego)

Pozdrawiam serdecznie
Małgorzata Skrzeczyńska
Gabinet Prezesa
Urząd Komunikacji Elektronicznej
ul. Kasprzaka 18/20, 01-211 Warszawa
tel. 022 53 49 344

Jest to co najmniej dziwne, bowiem wg przedstawiciela TP który tłumaczył postępowanie operatora że UKE sprawę zna i blackholing jest stosowany za pozwoleniem Urzędu... Czyżby UKE nie zostało poinformowane o efektach ubocznych?

W sprawie moich byłych kontaktów z Niebieską Linią:
Wiadomość na pl.internet.polip Przyjmuję przeprosiny.